① 案件概要

クライアント名／業種： flaps株式会社（IT／サービス開発）
担当期間： 2023年7月〜現在（現時点で実働なし）
対応範囲： マーケティング戦略設計、営業代理店制度構築、契約書作成、組織設計
成果物の形態： マネジメント業務全般および営業代理店ルール策定

② 背景・課題

発生経緯・背景： 飲食業やサービス業において、これまで評価されにくかった“おもてなし”や接客の質を可視化し、感謝を金銭的価値（チップ）として還元するサービス構想があった。
クライアントの課題： プロダクトデザインや開発の進行は可能だったが、マーケティング戦略・販路拡大・組織化の経験が不足していた。
解決すべきポイント： 初期段階では身近なインフルエンサーや協力店舗への試験導入を行い、その後販路拡大と代理店組織の構築を通じてサービス普及を加速させる必要があった。

③ 目標・KPI

目的（定性的）： サービスの理念に共感するファン層・協力店舗を初期段階で確保し、口コミによる普及基盤を作る。
目標（定量的）： 初月で導入店舗5件、代理店1社契約。その後は収益進捗に応じて拡大目標を設定。

④ アプローチ・担当業務

役割： CMO（最高マーケティング責任者）

具体的業務：
市場調査・競合分析／組織化・代理店制度設計／営業活動（初期顧客・代理店開拓）／社内外調整・進行管理

使用ツール／スキル：
Figma, Azure, Google Analytics, Stripe, Slack, Google Document, Zoom, Notion

⑤ 成果・結果

数値成果： 導入店舗数5件、代理店契約2社

定性的成果： 営業・契約フローを組織化し、経営陣が戦略策定に集中できる体制を構築。

クライアント評価： 立ち上げ期の進行は高評価を得たが、金融商品取引法との関係からサービス停止の判断を実施。

⑥ 工夫・こだわり

差別化ポイント： 個別営業ではなく、代理店組織を活用するスキームを導入し、営業効率と経営判断の余裕を確保。

意識した点： 提案時に双方のメリット・デメリットを明確化し、成功時の将来像を具体的に共有。

対応事例： 法的リスクが判明した時点で即座にサービス停止を決定。今後の再開を見据え、弁護士との継続的な法務確認体制を提案。

⑦ 学び・今後の改善点

得られた知見： 有望なサービスであっても、サードパーティーツールや外部条件への依存が大きいと、事業継続リスクが高まる。初期段階から自社開発の選択肢を検討すべき。

新たに得たスキル： 営業代理店との連携構築、インフルエンサーキャスティングの戦略的活用方法。

⑧ 関連リンク・資料

参考資料（Google Drive）