民泊運営支援業務

① 案件概要

クライアント名／業種： Kicon（Honey J Corporation／宿泊業）
担当期間： 2020年12月〜2024年6月
対応範囲：
• コンセプト立案から実行・運営支援までの一貫サポート
• ブランディング戦略策定
• システム導入・運用改善
成果物の形態： Webサイト、運営レポート、在庫一元化システム導入

② 背景・課題

発生経緯・背景： 名古屋にて民泊運営を行っていたが、ブランド戦略がなく、集客を大手ポータルサイトに依存していた。

クライアントの課題： 自社ブランディングを確立し、オーガニック予約を増加させたい。

解決すべきポイント：
• 運営母体・各客室に明確なコンセプトを付与
• HPやSNSによる情報発信と販路拡大
• 在庫一元化ツールの導入による運営効率化

③ 目標・KPI

目的（定性的）： 自社ブランディングの強化と、組織的な運営体制の確立による客室数の増加。

目標（定量的）： 自社サイトからのオーガニック流入比率10%以上、低評価レビューをゼロに近づけ、平均評価4.5以上を維持。

④ アプローチ・担当業務

役割： プロジェクトマネージャー

具体的業務：
• 市場調査・現状分析
• コンセプト設計と差別化戦略の立案
• Webサイト（Wix）構築・SNS活用による集客
• 在庫一元化システム（Beds24）導入と運用支援
• 定期的なレビュー・改善提案

使用ツール／スキル： Wix / Beds24 / Google Workspace

⑤ 成果・結果

数値成果： 非公開（クライアント情報保護のため）

定性的成果：
• システム導入により運営負担を軽減し、日常業務の効率化を実現
• 自社ブランディングの確立により、コロナ禍でも出張需要・隔離利用で営業を継続
• ビフォーアフター：完全マニュアル運営からシステム運用へ移行し、売上向上と業務負荷軽減を両立。

⑥ 工夫・こだわり

差別化ポイント： 立地競争力が低い中で、「漫画の部屋」「美容の部屋」などコンセプト特化型客室を企画し、目的滞在需要を創出。

意識した点： 宿泊が「滞在目的の一部」になるよう、テーマ性のある客室設計を重視。

対応事例： システム導入初期に発生したダブルブッキングなどの不具合を、原因分析と改善策の積み重ねで解消。

⑦ 学び・今後の改善点

得られた知見： 民泊運営における独自ブランド構築の重要性と、OTA依存脱却の必要性。

新たに得たスキル： クライアントスタッフとの関係構築力、現場ヒアリング能力。

⑤ 関連リンク・資料

公式サイト（Kicon Hotels）